В smartphonemix.bg се стремим да осигурим високо качество на всички продукти, които предлагаме. Ако по някаква причина не сте напълно доволни от направена поръчка, имате право да върнете или замените стоката при следните условия:
1. Право на отказ от покупка
Според Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от покупката си в срок от 14 дни от получаване на стоката, без да посочвате причина.
Условия за упражняване на правото:
- Стоката трябва да бъде в оригиналната си опаковка
- Без следи от употреба, замърсяване или увреждане
- Да бъде придружена с касова бележка или фактура
2. Как да върнете или замените продукт
Моля, свържете се с нас на info@smartphonemix.bg или чрез формата за контакт на сайта, като посочите:
- Номер на поръчката
- Име на клиента
- Продукта, който искате да върнете/замените
- Причина (по избор)
След одобрение от наша страна, ще получите инструкции за връщане чрез куриер.
3. Разходи за връщане
Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен в случаите на:
- Повреден/дефектен продукт
- Грешно доставен артикул
4. Възстановяване на сума
При успешно върнат продукт, сумата ще бъде възстановена в срок до 14 дни, чрез същия метод на плащане, който сте използвали при поръчката.
5. Замяна
При желание за замяна (различен продукт, цвят, модел и т.н.):
- Свържете се с нас, за да уточним наличности
- Замяната се извършва след получаване на върнатата стока
- Ценовата разлика (ако има) се доплаща или възстановява
6. Продукти, които не подлежат на връщане
Не подлежат на връщане:
- Продукти с нарушена цялост (физически повредени)
- Продукти, носещи следи от употреба
- Промоционални или подаръчни артикули
7. Повредени или дефектни стоки
Ако получите повреден или дефектен продукт, моля:
- Изпратете снимка на проблема на info@smartphonemix.bg
- Ние ще поемем всички разходи по подмяната или ще възстановим сумата изцяло
8. Контакт
📧 Имейл: info@smartphonemix.bg
🌐 Уебсайт: https://smartphonemix.bg